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Mitto está creando la nueva generación de sistemas de pago globales para la Generación Z desde la soleada Barcelona.

 

La compañía ha experimentado un crecimiento sorprendente en España y busca expandir sus operaciones al resto de los países del Espacio Económico Europeo y América Latina.

 

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Ofertas disponibles

UX Copywriter

Buscamos una persona apasionada por la escritura y con foco en el usuario. Implicada en la mejora del producto formando parte del equipo de Diseño. Con ganas de seguir evolucionando en el mundo de la experiencia de usuario.

 

Responsabilidades

 

  • Copywriting claro, comprensible y que ayude al usuario en toda su experiencia.
  • Coordinación con el equipo de desarrollo de producto en la gestión y actualización del contenido.
  • Trabajo mano a mano con diseñadores para implementar mejoras y nuevos flujos de navegación en el producto.
  • Proponer mejoras que faciliten al usuario finalizar los diferentes funnels.
  • Implicación en las continuas acciones research con nuestros founders y nuevos usuarios.
  • Participación en sesiones de user testing.
  • Gestión de traducciones en la internacionalización de Mitto.

 

Requerimientos

 

  • Mínimo 3 años de experiencia en UX copywriting.
  • Capacidad para adaptar el contenido a un tono acorde a la Generación Z.
  • Organizada y ordenada a la hora de trabajar de forma individual y en equipo.
  • Cuidado en el detalle para conseguir una marca consistente y coherente en su tono y comunicación.
  • Conocimientos de UX.
  • Interés en Research y User testing.
  • Ingles y Español fluido.
  • Cualquier otra lengua Europea es un plus.

 

Beneficios

 

  • Un viaje increíble y una aventura intentando salvar el mundo de la codicia.
  • Beneficios sociales: desayunos en equipo todos los lunes, cervezas los viernes y el mejor café italiano de la mano de nuestros amigos del Three Marks.
  • Sueldo competitivo y plan de participación.
  • Actividades de trabajo en equipo.
  • Equipo internacional y talentoso.
  • Flexibilidad horaria.
  • Posibilidad de trabajar en remoto cuando el proyecto lo permita.

Customer Support Agent

Necesitamos incorporar al equipo una persona con grandes dotes comunicativos, que quiera enfocarse profesionalmente a la experiencia del cliente, análisis y retención de usuarios, mejoras del producto y la comunicación para elevar la satisfacción del cliente.

 

Responsabilidades:

 

  • Colaborar en la definición y ejecución de estrategias relacionadas con el cliente para aumentar el engagement de nuestros usuarios.
  • Certificar el KYC de los usuarios que se registren en la app.
  • Prestar apoyo en el análisis y reporting de las principales métricas de Customer Success.
  • Dar soporte a los usuarios ante incidencias del servicio a través de diferentes canales, asegurándose que la experiencia del cliente sea positiva en todo momento.
  • Detectar nuevas necesidades de nuestros usuarios.

 

Requerimientos:

 

  • Preferiblemente grado en comunicación, periodismo, marketing o business.
  • Excelentes habilidades comunicativas en castellano (nativo).
  • Alta orientación al cliente.
  • Perfil resolutivo, proactivo y creativo.
  • Experiencia preferida de por lo menos 1 año en atención al cliente.
  • Muchas ganas de aprender, crecer y aportar.
  • Excelentes relaciones interpersonales y trabajo en equipo.
  • Personal con flexibilidad horaria y que pueda trabajar 2 fines de semana al mes.

 

Beneficios:

 

  • Un viaje increíble y una aventura intentando salvar el mundo de la codicia.
  • Beneficios sociales: desayunos en equipo todos los lunes, cervezas los viernes y el mejor café italiano de la mano de nuestros amigos del Three Marks.
  • Sueldo competitivo y plan de participación.
  • Actividades de trabajo en equipo.
  • Equipo internacional y talentoso.
  • Flexibilidad horaria.
  • Posibilidad de trabajar en remoto cuando el proyecto lo permita.