Todo sobre las retenciones

Resolvemos las dudas más buscadas sobre las retenciones bancarias

 

Queremos explicártelo todo sobre las retenciones, eso de lo que tanto has escuchado hablar cuando adquieres una tarjeta y empiezas a usarla. Recuerda que estar informadx es una parte clave para tener una economía personal saludable y así poder tener un consumo responsable. Recuerda que ser consciente del impacto de tus finanzas depende de ti, además nos afecta a todxs. Lee con atención este artículo de nuestro blog y sal como un expertx de las retenciones.

¿Qué es una retención? 

Una retención en tu tarjeta crédito, débito o prepago, también llamado retención de saldo o saldo retenido, es una parte de tu saldo actual de la que por un tiempo determinado no puedes disponer de él. Esto viene dado por muchas razones y básicamente significa que hay alguna operación pendiente de ejecutarse en firme. 

En Mitto, aunque es el mismo mecanismo bancario, al ser una tarjeta prepago no queremos confusiones. Así que para nosotrxs una retención es un dinero que ya ha sido descontado de tu saldo. Te lo reflejamos siempre como una compra, pero estamos esperando que el comercio, donde has hecho esa compra, reclame tu dinero. 

¿Cómo ver las retenciones en Mitto?

Gracias a nuestro sistema no tienes la dualidad de cuánto dinero tienes, cuanto te han retenido ni por qué. Simplemente siempre ves el dinero que tienes disponible en Mitto. Cuando haces una compra, por ejemplo en una página web, la mayoría son retenciones que reclaman dicho importe entre tres y cinco días posteriores, sin embargo ese tiempo depende de cada comercio y algunos se extienden hasta 21 días hábiles.

Mientras las transacciones estén pendientes de ejecutarse en firme, nosotros no podemos ni ejecutarla ni cancelarla, ya que esperamos que el sitio donde has hecho el pago tome su decisión de aceptar el dinero o devolverlo. Advertencia: el sistema de las retenciones funciona así en Mitto y en todos los bancos, así que ¡toma nota de este funcionamiento! 

¿Qué pasa con mi dinero?

Esta es la pregunta del siglo. Cuántas veces hemos escuchado de nuestros Mitters: “Si la tienda en la que he comprado no tiene el dinero y mi banco o Mitto no lo tiene ¿qué sucede con mi dinero?”. Es una pregunta válida y muy interesante, la respuesta es más sencilla de lo esperado, ¡queda congelado!. Aunque nosotrxs tenemos la capacidad de hacer seguimiento de ese dinero, queda en una especie de limbo electrónico donde no tenemos acceso. Esta es una manera de que el comercio se asegure de que el dinero está disponible para él, pero al mismo tiempo, el comercio tiene la libertad de preparar tu pedido o realizar el servicio para luego que tenga todo preparado para ti, accede al dinero.

¿Qué pasa cuando cancelo la compra?

Estas retenciones ayudan a los comercios a poder realizar una cancelación de tu pedido. ¿Te has fijado que la mayoría de los comercios online te permiten cancelar el pedido en un plazo de 24 horas? Esto es debido a que los comercios online pueden anular una retención y es mucho más sencillo que hacer una devolución de dinero. Si la transacción se ha completado con éxito y ya han debitado en firme, esto significa que el dinero ha sido reclamado por el comercio, se convierte en una devolución de una compra. De cualquiera de las formas recuerda que siempre debes comunicarte con el comercio o la tienda en la que hayas hecho el pago porque ambas circunstancias deben tramitarla ellos.

¿Cuánto tarda en desbloquearse una retención?

Como ya hemos comentado, una retención tarda en procesarse de 3 a 5 días. Para cancelarla o en su defecto aceptarla en firme puede tardar de 5 a 21 días hábiles. Los tiempos siempre dependen del comercio y no de del banco. En Mitto siempre estaremos encantadxs de ayudarte en tus preguntas sobre las retenciones que tengas pendientes, así como las devoluciones. ¡No dudes en escribirnos al chat de ayuda! 

¿Las comprobaciones de cuenta son una retención?

¡Sí! Estas verificaciones que hacen muchas tiendas para comprobar que la tarjeta es verídica cobrando un euro, generalmente, es una retención. Aunque lo veas como una compra en Mitto, recuerda que es una retención que normalmente se devuelve en unos días a tu cuenta. Aquí te contamos sobre estos tipos de operaciones. 

¿Qué pasa si la retención es en una moneda extranjera? 

Esto puede pasar con mucha frecuencia, bien porque has viajado o bien porque has comprado en una página web donde la moneda es distinta al euro. Debes tener en cuenta algo importante: aunque todo funcione igual, el mecanismo de conversión de moneda se aplica dos veces, al momento de la retención y se reafirma cuando se autoriza la compra.

Te damos un ejemplo para que lo veas claramente, si compramos una camiseta en el Reino Unido, de 10£ esa compra al momento de la retención al cambio fue de 11,45€. Luego cuando la tienda autoriza en firme la compra podría haber pasado unos 10 días, en ese periodo de tiempo, el cambio de moneda ha podido cambiar. Si cambia, la camiseta que había sido 11,45€ puede que se refleje en 11,47€ o en 11,43€ dependiendo del cambio de la moneda a ese momento, normalmente varía solamente unos céntimos. 

 

¡Ahora sí eres un crack de las retenciones! La información es poder, úsala para tener una mejor comprensión de cómo se gestiona tu dinero en las compras que realizas día a día. En Mitto siempre estamos encantadxs de explicarte sobre tus retenciones, así que cualquier duda ¡estaremos felices que ayudarte en el chat de app!